In den letzten Jahren verbrachten wir mehrfach unseren Urlaub in der „Zweiten Heimat“, da uns der dortige Aufenthalt sehr gefallen hat. Aufgrund von Corona haben wir dieses Jahr mit „Veränderungen“ gerechnet, weshalb wir auf kleine „Unannehmlichkeiten“ eingestellt waren.
1. Zum einen gab es Schwierigkeiten, als wir telefonisch den Urlaub verlängern wollten. So erhielten wir zunächst die Auskunft, dass das Hotel bereits ausgebucht sei, obwohl auf der hoteleigenen Internetseite Zimmer verfügbar waren. Bei erneutem Nachfragen war doch ein Zimmer verfügbar, welches aber zu einem höheren Preis pro Nacht und pro Person angeboten wurde als auf der Internetseite. Nach mehreren zeitaufwendigen Telefonaten erhielten wir zu unserer Freude schließlich den günstigeren Preis.
2. Als wir uns bei der Ankunft für die Frühstückszeiten eintragen lassen wollten, standen nur noch die früheste und die späteste Zeit (7:30 Uhr und 10:30 Uhr) zur Verfügung. Statt eine Alternative vorzuschlagen, wies uns die Mitarbeiterin darauf hin, andere Gäste hätten dies bereits telefonisch vor Anreise eintragen lassen und wir hätten das ja auch tun können. Erst als wir nach einer Alternative fragten, wurde für den ersten Morgen Frühstück auf dem Zimmer angeboten und uns wurde vorgeschlagen, jeden Abend für den Folgemorgen zu erfragen, ob eine passendere Frühstückszeit frei geworden wäre. Dass dieses erste Frühstück einen Preisaufschlag bedeutet, wurde uns nicht mitgeteilt, wir hielten es für freundliches Entgegenkommen angesichts der nicht zufrieden stellenden Frühstückszeiten. Bei der Abreise wurde der Preis für das erste Frühstück auf dem Zimmer erst auf Nachfrage erlassen.
3. Am ersten Tag (Ankunftstag), als wir den Fernseher einschalten wollten, fiel uns auf, dass die Fernbedienung stark verdreckt war und braune Ränder an den weißen Tasten waren. Aus diesem Grund gaben wir die Fernbedienung an der Rezeption ab, welche sie zu unserer Zufriedenheit gereinigt auf das Zimmer brachte.
4. Beim Frühstück auf dem Zimmer wurden leider die Brötchen vergessen, welche wir selbst bei der Küche abholen mussten. Beim Verlassen des Hotels fragten wir nach, ob der Rollwagen vom Personal aus dem Zimmer geholt wird, was bestätigt wurde. Bei der Ankunft am Abend stand dieser jedoch noch mit Essensresten im Zimmer, weshalb wir ihn selbst zur Rezeption brachten.
Trotz der genannten Punkte hat uns der Urlaub im Hotel sehr gefallen, weshalb wir auch im nächsten Jahr gerne wieder in der „Zweiten Heimat“ übernachten möchten.
Vielen Dank, dass wir trotz „Corona“ einen sehr schönen Urlaub in Ihrem Hotel verbringen konnten.
